為進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)，保障用戶繳費(fèi)便捷，提高群眾滿意度。渠縣潤霖供排水有限公司誠心傾聽群眾心聲，積極響應(yīng)習(xí)近平總書記提出的“在解決人民群眾最不滿意的問題上下功夫”的指示。著力解決人民群眾“急、難、愁、盼”之事，使人民群眾有更多的獲得感、幸福感。
近來，一些群眾反映繳納水費(fèi)不方便，主要表現(xiàn)在：部分群眾不熟悉網(wǎng)上繳費(fèi)的途徑和方法（微信公眾號(hào)、支付寶、銀行代收等方式），利用智能手機(jī)的能力不足，不知道具體怎么操作；繳費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不多，便捷度不高。
公司針對群眾反映的問題，立即納入重要議事日程，迅速召開黨委會(huì)，研究解決方案，將任務(wù)分解到位，責(zé)任落實(shí)到人。
一是配合縣住建局，恢復(fù)主城區(qū)因疫情影響暫時(shí)關(guān)閉的聯(lián)合收費(fèi)大廳水、電、氣繳費(fèi)窗口。二是配合住建局、經(jīng)信局，新成立東城聯(lián)合收費(fèi)大廳。三是制做和發(fā)放網(wǎng)上繳費(fèi)操作方法的圖文和宣傳冊。四是各營業(yè)窗口工作人員要指導(dǎo)用戶在手機(jī)上操作網(wǎng)上繳費(fèi)并大力推廣和普及。
我司經(jīng)過不懈努力，網(wǎng)上繳費(fèi)推廣普及效果明顯，聯(lián)合收費(fèi)大廳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)窗口已恢復(fù)，東城聯(lián)合收費(fèi)大廳正在加緊建設(shè)。
